Ainda na sequência da reclamação ROR00000000045673414venho dar conta a vossas excelências que o pesadelo continua. Não consigo descrever de outra forma a curta experiência que tenho tido desde que aderi ao vosso serviço de telecomunicações. Agora é a ligação ao Wi-Fi bem como o telefone fixo a funcionar de forma intermitente. Já por diversas vezes o problema tem sido resolvido de forma efémera por apoio remoto. Desta vez não foi possível e ficou agendada a ida do técnico Gil Sebastião este domingo, dia 2 de agosto, à tarde. Estive à espera com sacrifício da minha vida pessoal para receber uma mensagem, já passava largamente das 19 horas, em como estava a caminho. Afinal para ser informado meia hora depois de que afinal, não seria já possível a ida do técnico a casa, como foi agendado pela própria NOS. Tenho estado portanto constrangido a utilizar a internet móvel e a acumular dados móveis gastos. O pecado original começou logo com o indivíduo que veio a minha casa fazer a instalação inicial. De má vontade e de forma incompetente e atabalhoada. Esta reclamação será também enviada à ANACOM e colocada no portal da queixa da DECO. A vossa organização é débil. Baseiam-se em agentes comerciais desonestos que fazem falsas promessas e induzem as pessoas em erro (Catarina Silva e o seu suporte.clientesnos@gmail.com onde recebe documentação sensível dos futuros clientes NOS e com o seu contacto 931621878) e servem-se de técnicos incompetentes, incapazes e que não cumprem os agendamentos. Exijo ser contactado para agendamento de ida de técnico a casa para reposição do pacote completo. Há vários dias que não tenho internet fixa nem telefone fixo. E quero que me digam como posso rescindir dos vossos serviços por justa causa e sem prejuízo para o meu lado. Uma vez que a NOS teima em não cumprir os mínimos.
José Ricardo Cunha Silveira
N Cliente
C829398963
Local n 5832646235
P.S. Continuo também sem conseguir configurar a app da NOS no meu telemóvel sem que alguém da vossa loja no Shoping das Caldas da Rainha me consiga ajudar. Um pesadelo!
