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Instituto de Movilidad y Transporte

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

H. G.

Para: Instituto Mobilidade e dos Transportes - IMT

14/10/2026

Reclamação Urgente – Atraso na emissão de Certificado de Motorista TVDE ,Processo N.º45399149 Exmos. Senhores do Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT), Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao atraso injustificado na emissão do meu certificado de motorista TVDE, situação que está a causar graves prejuízos financeiros à minha atividade profissional. No dia 22-09-2026, efetuei o pagamento da respetiva taxa no valor de 27€ (conforme comprovante em anexo). Cumpri integralmente com todos os requisitos legais aplicáveis, contudo, o pedido permanece com o estado "Em tratamento" no portal IMT Online há mais de 16 dias. Estando completamente impedido(a) de trabalhar e sem qualquer resposta concreta aos meus contactos anteriores, solicito com máxima urgência a análise do meu processo e a emissão do respetivo certificado ou da guia provisória para poder exercer a minha atividade. Dados do Requerente: Nome Completo: Hugo Daniel González NIF: 319502830 N.º de Processo : 45399149 Melhores cumprimentos,Hugo Daniel González

Mensagens (1)

Instituto Mobilidade e dos Transportes - IMT

Para: H. G.

17/10/2026

Caro(a) utilizador(a), Bom dia Informamos que foi enviada ontem a seguinte notificação: Analisado o seu pedido n.º 445399149,informamos V. Exa. que: O certificado de registo criminal apresentado não está conforme. O certificado de registo criminal deve ser requerido para a finalidade de profissão/atividade sem lei especial, com a especificação da função motorista de TVDE IMT, e a menção envolve contacto regular com menores (Lei nº113/2009). De igual forma, na sequência da entrada em vigor da Lei n.º 59/2026, de 25 de agosto, o requerente deve preencher uma declaração sob compromisso de honra, assinada digitalmente através de Chave Móvel Digital, na qual indique se residiu fora de Portugal por um período igual ou superior a seis meses, nos cinco anos anteriores à data do pedido. A declaração encontra-se disponível em: s:www.imt-ip.pt/wp-content/uploads/2026/10/Declaracao_o1_vf.pdf Assim, relativamente ao seu pedido com o n.º identificador 445399149, vimos pelo presente solicitar o preenchimento da Declaração e envio para o e-mail: drmtn.transportes@imt-ip.pt. Com os melhores cumprimentos. Rita Joana Fernandes Departamento de Atendimento e Apoio ao Utilizador Direção de Serviços de Sistemas de Informação (DSSI) Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I.P. Sede: Av.ª Elias Garcia,103 1050-098 Lisboa Telef. 210 488488 www.imt-ip.pt


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