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Instalação mal feita

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

R. R.

Para: Auchan Portugal Hipermercados, S.A.

05/10/2024

Exmos. Senhores, Em 08/09/2024 adquiri um frigorifico por 349.99€. A referência da encomenda é 1579783014. A 13/09/2024 recebi a vossa encomenda, mas a instalação foi mal feita e o frigorifico está há algumas semanas tombado para trás devido ao desnível enorme que o frigorifico tem. Exijo que me resolvam o problema com a maior brevidade possível caso contrário indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação nos próximos 7 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Auchan Portugal Hipermercados, S.A.

Para: R. R.

08/10/2024

Olá RUI RIBEIRO Agradecemos a sua comunicação e lamentamos sinceramente os inconvenientes que tem enfrentado com a instalação do seu frigorífico. Após tentativa de contacto sem sucesso, realizada hoje dia 08/10/2024, gostaríamos de salientar que a assistência técnica opera exclusivamente durante os dias úteis, de segunda a sexta-feira. Por isso, pedimos a sua compreensão caso necessite de agendar uma visita técnica para resolver o mais rapidamente possível o problema. Caso seja do seu interesse, podemos fornecer os pés do frigorífico. Contudo, a responsabilidade pela instalação do equipamento recai sobre o cliente, e é essencial que siga as instruções fornecidas para garantir um funcionamento adequado. Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional que possa necessitar e ficaremos ao seu dispor para ajudá-lo no que for necessário. Com os melhores cumprimentos, Até breve, A Equipa Auchan Tel.: 210 403 270 apoiocliente@auchan.pt ? COPYRIGHT 2019 - TODOS OS DIREITOS RESERVADOS O Nome pelo qual está identificado(a) neste comunicação é o nome que preencheu aquando a criação do seu registo. ref:_00D0Y2HU3y._500J64DOjq:ref

Assistência solicitada 12 outubro 2024

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