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Instalação dos equipamentos

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas na prestação do serviço

Reclamação

T. G.

Para: MEO

01/09/2026

Venho por este meio mostrar o meu desagrado por parte da empresa meo sou cliente do mesmo a muitos anos nunca fiquei a dever nada. A 8 meses troquei de casa e para me mudar os aparelhos foi um filme de terror demoraram uma manhã inteira e o próprio técnico disse que não iria ficar um bom serviço mas como eu estava de passagem naquela casa não quis me chatear muito o que é certo é que paguei 8 meses de mau serviço mas até aí assumi agora pedi para novamente mudar de casa pois está sim seria a minha casa então tive de esperar 15 dias até lá irem instalar o novo serviço telefonam me 2 dias antes e dizem que vai ser das 13 as 14 eu falei com a menina e pedi que ele espera se 20 minutos para que eu podes se chegar a casa e ela disse me que não haveria problema então fiquei descansado no dia telefona me com muita pressa expliquei que demorava esse tempo ele disse que não podia esperar ok então voltam me a ligar a fazer uma nova marcação para daqui a mais 15 dias passei me completamente então eu se o técnico demora se mais de uma hora teria de esperar mas já ele não podia esperar 20 minutos que eu chega se a senhora foi muito desagradável por outra palavras deu a entender que eu e que era o interessado eu e que tinha de ceder e que não tinha mais solução para mim e eu exegi que o serviço fosse colocado no dia mesmo que fosse noutra hora então ela desliga me eu volto a ligar então atende me outra assistente e consegue outra marcação para o dia a seguir para o mesmo horário eu fiquei descansado e voltei a preparar as coisas agora para as 13 estar pronto para receber o técnico hoje esperei e nada de mensagens ou telefonemas volto a ligar para o meo e dizem me que desmarcaram nem me avisaram de nada eu tenho que pedir autorização para sair do meu trabalho 2 dia seguidos e parece a mim uma falta de consideração por parte da meo entre estes telefonemas ainda sou ameaçado que tenho uma fidelização ou seja é um roubo descarado tenho de pagar mesmo que não tenha serviço com tudo agora tenho de aguardar até dia 10 de Setembro para que lá vam se forem por o serviço isto so neste país obrigado pela atenção dispensada

Mensagens (1)

MEO

Para: T. G.

03/09/2026

Caro(a) Cliente, Em resposta ao processo acima referenciado, que mereceu a nossa melhor atenção, informamos que, a situação exposta pelo nosso cliente, ja se encontra em tratamento através de outro canal da empresa, pelo que deverá aguardar uma resposta do mesmo. Atentamente, MEO www.meo.pt AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem e quaisquer ficheiros anexos a ela contêm informação confidencial, propriedade do grupo MEO e/ou das demais sociedades que com ela se encontrem em relação de domínio, Fundação MEO e MEO ACS, destinando-se ao uso exclusivo do destinatário. Se não for o destinatário pretendido, não deve usar, distribuir, imprimir ou copiar este e-mail. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor informe o emissor e elimine-a imediatamente. Obrigado

Assistência solicitada 03 setembro 2026

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