Venho por este meio reclamar a vossas excelência a cobrança indevida de despesas na instalação dos paines solares em nossa casa. Já fizemos a reclamação via edp (código: 8130873502), mas a resposta obtida não responde à nossa reclamação. Apenas descreve as despesas referentes à fatura recebida.Na altura em que nos venderam a proposta de painéis solares foram visitar o espaço e não referiram custos adicionais. Assinamos um contracto no dia 8 de Março que diz explicitamente: O valor indicado pode incluir trabalhos adicionais à instalação, caso os mesmos tenham sido orçamentadosNós nunca recebemos nenhum orçamento.No dia 21 de Abril instalaram os paines e no final da instalação fomos informados dos custo adicionais.Se soubéssemos à partida que existiam custos de instalação não aceitaríamos a proposta. Nós nunca recebemos um orçamento.No final da instalação a equipa apresentou um documento com esses custos, isso não é um orçamento. Um orçamento é algo prévio à instalação e que o cliente pode ou não aceitar.As despesas foram apresentadas após a instalação e como tal não tivemos a liberdade de escolha. Não podemos pagar esse valor e fomos coagidos a entrar nesta despesa. Alias, o documento, que o meu companheiro assinou, foi preenchido pela equipa que instalou os painéis e assinado por uma pessoa que não é o cliente e que não é português, tendo tido dificuldade em perceber que ao assinar o documento estava a aceitar uma despesa já efetivada.Esta situação viola vários direitos do consumidor. 1º a pessoa responsável pelo contrato (eu: NIF 234178450) não foi informada da despesa e não teve oportunidade de exercer o seu direito de escolha2º um orçamento não se apresenta no final, mas sim antes de se efetivar o serviço3º a pessoa que assinou o documento não é o responsável pelo contrato, é de nacionalidade francesa, o português não é a sua língua materna e foi coagido a assinar um documento com despesas que não aceitou.
