Venho apresentar reclamação relativamente à instalação da cozinha adquirida no Leroy Merlin.
Contratei o fornecimento e a instalação da cozinha, tendo sido agendados três dias para a montagem. Em nenhum momento fui informada de que a cozinha iria ficar inacabada e sem condições de utilização por tempo indefinido, enquanto aguardava a chegada do tampo definitivo.
A instalação ficou interrompida, deixando a cozinha inutilizável para confeção de refeições. Além disso, portas, gavetas e restantes materiais ficaram armazenados no meu quintal durante vários dias, impedindo inclusivamente o estacionamento do meu automóvel.
Como consequência, fui obrigada a fazer todas as refeições fora de casa, suportando despesas acrescidas e sofrendo um transtorno significativo no meu dia a dia.
Perante a ausência de uma solução, tive de me deslocar à loja para apresentar a minha reclamação. Apenas após essa insistência foi agendada a colocação de um tampo provisório, solução que deveria ter sido apresentada desde o início.
Considero que houve falta de informação e de planeamento, causando-me prejuízos e incómodos que poderiam ter sido evitados.
Solicito o ressarcimento das despesas que tive com refeições fora de casa, mediante apresentação dos respetivos comprovativos, bem como uma compensação pelos prejuízos e transtornos causados.
Solicito ainda que me seja comunicada, por escrito, a data prevista para a instalação do tampo definitivo e para a conclusão integral da cozinha, sem qualquer custo adicional para mim, uma vez que a conclusão do serviço faz parte do contrato celebrado e não pode originar qualquer cobrança extra.
Loja: Leroy Merlin Almada
