Exmos. Senhores,
Tenho um problema com a instalação de um ar condicionado Haier em casa que está a derramar água, reportei esta situação à Worten há mais de um mês e ainda não foram capazes de resolver o problema. Estou a contactá-los frequentemente e não me conseguem dar uma resposta concreta quando no 1º contacto que fiz recebi informação que o prazo máximo de resolução seriam dois dias úteis.
Sempre que ligo dizem que já escalonaram internamente o problema e continuo sem obter resposts. Segundo me comunicam na Worten a empresa de instalação K Repair alega que não tem qualquer responsabilidade quando fizerem um trabalho de instalação tenebroso.
Não entendo como em 1 mês não conseguem solucionar o problema enviando um técnico para verificar a instalação e retificar a mesma. Deviam-se responsabilizar pela demorada resolução tendo em conta que por este atraso tive de comorar aquecedores para casa quando o suposto deveria ser o ar condicionado funcionar
Cumprimentos.
Francisca Martins
