Exmos. Senhores,
Em dezembro do 2024 abri um contrato de serviço de eletricidade com a empresa EDP, no balcão da loja ao pé da rotunda marques de pombal (lisboa), a pessoa pela qual fui atendido nunca me explicou nada sobre um "pack base", eu só queria ter eletricidade, nem da sua fidelização anual, eu asumí que iría ter um contrato normal de eletricidade como sempre tive em outros espaços comerciais, foi em janeiro do 2025 que cancelei o contrato com eles e fiz uma inscrição na plataforma MANIE, mas a minha surpresa foi quando recebi faturas do tal "pack base" este mês.
Eu não recebi qualquer informação da pessoa da EDP sobre os custos, nem da fidelização automática deste pack, não recebi qualquer comunicação da empresa em que este pack estava quase a ser atualizado um tempo antes, e agora, que finalmente consegui reduzir os gastos de eletricidade vou ter de continuar a pagar 12€ por mês durante um ano a uma empresa com a qual eu não estou ligado pelo serviço principal que é o fornecimento de eletricidade.
Acho absurdo continuarem com este tipo de estratégias para receber mais dinheiro por parte dos clientes.
Cumprimentos.
