Olá me chamo Karla Henriques, venho por meio deste ao explicar o que esta a se passar com o meu plano dental. Me tornei cliente da sorriso mais buscando realizar os procedimentos que necessito com descontos conforme infomado ao adquiri o plano de até 50%, eu ainda residia em vila Verde- Braga e deixei bem claro antes mesmo de adquirir o plano que me mudaria para Elvas - Portalegre por chamada telefonica onde me foi informado que teria pelo menos quatro parceiros da sorriso mais, ao agendar os serviços me deparo com que so tem uma unica clinica que presta serviço como parceiro que e a Policinica cidade jardim onde tenho de pagar praticamente tudo particular e os valores em vila verde e Elvas, não coicidem com os valores indicados no site do sorriso mais.
Me encontro com a seguinte situaçao estou refem de um unico parceiro onde estou a pagar tudo ao valor particular e estou totalmente insatisfeita e quero a baixa do meu plano dental, pois nao necessito pagar algo em que nada me favorece.
E Enviado todos as notas fiscais dos serviços que realizei tanto em braga quanto em elvas Por correio electronico para vossa empresa.
Aguardo uma resposta imediata para este problema que mais de uma vez ja deixe claro minha total insastifaçao por chamada telefónica, e ate hoje 19/10/2026 nada foi resolvido.
Alem de tudo esto, na hora da contrataçao confirmaram na ligação que eu poderia cancelar o plano quando quisesse ela me confirmando que eu poderia cancelar a qualquer momento sem pagar multa qualquer. Agora que estou tentando dar a baixa, me informaram que tem carência de um ano. Pedi para que ouvissem as gravações e me enviassem, mas nada adiantou. E querem que pague um ano para cancelar o plano.
