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Insatisfação com o serviço

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. D.

Para: NOS Comunicações SA

17/05/2023

Venho por este meio comunicar a Vas Exas que devido à minha insatisfação pelo deficiente funcionamento do Serviço Nos pretendo rescindir o contrato o qual ainda se encontra em periodo experimental. Mais informo que telefonicamente me foi dito que o contrato tinha iniciado a 25 de abril, aquando do meu contacto com os vossos serviços, no entanto, no comprovativo da intervenção técnica está explícito que o serviço só foi iniciado nessa data que foi a 4 de maio do presente ano. Como se pode experimentar algo que ainda não se tem?O serviço de internet é fraco, não tenho sinal na casa toda, apenas na divisão onde se encontra o router. Por tudo isto, e porque ainda estou em periodo experimental venho exigir o cancelamento do contrato e a cessação dos vossos serviços. João Domingues

Mensagens (3)

NOS Comunicações SA

Para: J. D.

18/05/2023

Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: J. D.

25/05/2023

Caro cliente,Tal como tivemos oportunidade de informar por contacto telefónico, a situação já se encontra resolvida.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOSSent: 18 de maio de 2023 10:58ecebeu uma reclamação: Insatisfação com o serviço - (CPTPT01793770-46)Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: J. D.

25/05/2023

Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOSSent: 18 de maio de 2023 10:58ecebeu uma reclamação: Insatisfação com o serviço - (CPTPT01793770-46)Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS


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