Assunto: Reclamação sobre atraso prolongado e obstrução de serviço
Exmos. Senhores,
Sou cliente da operadora WOO e estou há quase três semanas sem internet devido a uma avaria na infraestrutura da Vodafone. A data de resolução tem sido adiada dia após dia, sem progresso.
Para comprovar que a infraestrutura funciona, subscrevi um serviço Vodafone. O técnico veio hoje, subiu ao poste e confirmou que o sinal está disponível para a Vodafone. Ou seja, a Vodafone poderia disponibilizar a infraestrutura para a WOO retomar o meu serviço, mas deliberadamente não o faz.
O técnico ainda teve a coragem de dizer que é o que a NOS faz a Vodafone, ou seja, o cliente fica prejudicado por quezílias entre operadores.
A WOO não consegue informar-me quando volto a ter serviços ou se alguma vez vou ter serviços novamente.
Solicito resolução urgente e um esclarecimento sobre esta postura, que está a prejudicar-me como cliente.
Obrigado
