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Informação fraudulenta relativa a reembolso

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

B. S.

Para: 360 City

02/08/2022

Boa tarde, Comprei uma pulseira de pagamento do serviço 360 City, na Feira Medieval de Óbidos. A pulseira funciona com carregamento, cujo montante não utilizado é depois reembolsado mediante pedido. No papel que me deram, diz que o reembolso pode ser pedido nas 48 horas seguintes ao término do evento. A Feira terminou às 00h de domingo, 31 de julho, para segunda-feira, 1 de agosto, pelo que deveria ser possível pedir o reembolso até às 00h de terça-feira, 2 de agosto, para quarta-feira, 3 de agosto. No entanto, tentei fazer o pedido no dia 2 de agosto, de manhã, e foi recusado por estar fora do prazo. Obrigada,Beatriz Saraiva

Mensagens (1)

360 City

Para: B. S.

02/08/2022

Boa tarde Exma. D. Beatriz Saraiva,Desde já lamentamos o sucedido.Tomamos conhecimento que existiu um problema temporário com os servidores do Grupo PIE, no entanto já providenciamos a respetiva resolução.De forma a poder solucionar a questão desta reclamação aumentamos o período de reembolso por mais 48h, pelo que solicitamos que voltem a tentar efetuar o pedido do mesmo.Com os melhores cumprimentosJoão AmorimProduct manager[:www.grupopie.com/signature/assinaturaPIE_2017.jpg][:www.grupopie.com/signature/facebook.jpg] [:www.grupopie.com/signature/linkedin.jpg] [:www.grupopie.com/signature/twiter.jpg] [:www.grupopie.com/signature/youtube.jpg] Em 2/08/2022, em 16:16, escreveu:


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