Venho por este meio expor a situação relativa a uma informação errada afixada pelo metro do Porto no local de paragem do metro Espaço Natureza.No dia 30/11/2023 paguei o meu título de transporte (da paragem espaço natureza para a paragem heroísmo) utilizando como referência as zonas identificadas junto à máquina de carregamento de títulos no Espaço Natureza. Essa referência identifica a paragem Heroísmo como sendo na zona z4 mas os controladores durante a minha viagem indicaram-me no momento da verificação do meu titulo de transporte que deveria ser z5. Uma vez que a informação junto à máquina não estava correta realizei uma reclamação junto do metro do Porto no dia 01/12/2023, que me respondeu no dia 11/01/2024 indicando que o meu pedido foi indeferido. Uma vez que possuo uma fotografia e vídeo feito no dia 30/11/2023 evidenciando o erro de informação, não concordei com a resposta obtida e pedi reavaliação da reclamação no dia 15/01/2024 e anexei novamente a fotografia como evidência para poder ser analisada. No dia 10/04/2024 obtenho uma resposta a esta reavaliação indicando que o meu pedido foi novamente indeferido. Ora, tendo em conta que apresentei evidência da informação errada afixada pelo metro do Porto , não consigo perceber o indeferimento da reclamação apresentada. Gostaria que me fosse retirada esta multa uma vez que o erro cometido deveu-se a uma informação errada afixada pelo próprio metro do Porto.Obrigado desde já pela atenção dispensada a este assunto.
