Bom dia,
Recebi ontem uma encomenda "Suporte Para Lenha De 96 X 24 X 42 Polegadas, Capa Protetora Contra Poeira Para Lareira Externa De Grande Capacidade, 210d À Prova Dágua" (https://www.worten.pt/produtos/suporte-para-lenha-de-96-x-24-x-42-polegadas-capa-protetora-contra-poeira-para-lareira-externa-de-grande-capacidade-210d-a-prova-dagua-mrkean-5601135120615) e constatei que não inclui o suporte para lenha, apenas a capa.
Questionei quando seria feita a entrega do suporte e recebi, de imediato, a informação de que "conforme indicado na descrição do produto (nas informações da embalagem), o suporte não está incluído. O título refere-se apenas à compatibilidade do produto com as dimensões do suporte." Em anexo vem um print screen com a informação "sobre o produto". Não contesto essa informação, que não consultei na altura da encomenda; mas consultei as características técnicas em que o produto está classificado como "suporte" (e não como capa).
Ou seja, toda a informação — título, fotos e características técnicas — presente no site da Worten induz o consumidor em erro e, do meu ponto de vista, isso é intencional.
Considerando que se trata de um produto importado com uma elevada pegada ecológica, mesmo havendo possibilidade de devolução e reembolso, sinto-me realmente desconfortável por ter feito a encomenda de forma inglória. A empresa deveria corrigir a informação que, neste momento, induz o consumidor em erro e é, realmente, enganosa.
Com os melhores cumprimentos,
IMF
