Venho por este meio apresentar reclamação relativa à subscrição do serviço DAZN.
No momento da subscrição, foi-me oferecido um mês grátis. No histórico de pagamentos, o valor do primeiro mês aparece como “0,00 €” e como “Oferta ativa”, o que me levou a acreditar que o período experimental não ativava qualquer compromisso anual.
No entanto, após o cancelamento, fui informado de que a minha conta está associada a um contrato anual com pagamentos mensais até julho de 2027. Esta informação não foi apresentada de forma clara no momento da subscrição, e o valor “0,00 €” induz qualquer consumidor a concluir que não houve pagamento e, portanto, que não existe compromisso anual.
Nunca fui informado de forma explícita que um pagamento totalmente descontado (0,00 €) iniciaria um contrato de 12 meses. Esta falta de clareza constitui informação enganadora, violando os princípios de transparência previstos na legislação de defesa do consumidor.
Solicito, assim:
A anulação imediata do compromisso anual,
O cancelamento da subscrição sem custos,
A garantia de que não haverá qualquer cobrança futura,
A correção da informação apresentada ao consumidor.
Agradeço a resolução célere deste caso.
