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Incumprimento

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. M.

Para: Grandado.com

14/07/2023

Em 25 de Maio do ano corrente encomendei a firma Grandado a encomenda 0P007520336 constante de dois itens a seguir descriminada:/6/8 pces vácuo à prova de vazamento-tampa de garrafa de vinho tinto parar vinho e bebida garrafa tampa saver rolha reutilizável cozinha barra ferramentas de vinho × 1Red Wine Stopper €15.79 3 rolhas de champanhe dos pces rolhas de vácuo à prova de vazamento rolhas com fechamento do aferidor da bolha × 1 €20.59 Acontece que desta encomenda apenas recebi o segundo item no valor de 25,59 € de que dei conta à entidade pelo e-mail “grandado.com@notifications.grandado.com” em 2 de junho último. Porem, até esta data, após troca de vários e-mails com a entidade não foi possível que a mesma faça o reembolso do item não recebido no valor de 15,79 €, refugiando-se em explicações sem sentido. Nestas condições peço vossa ajuda no sentido da reposição objetiva dos factos anexando para o efeito alguma da diversa troca de correspondência.Com os melhores cumprimentos,José Maurício

Mensagens (2)

Grandado.com

Para: J. M.

14/07/2023

Caro ,Recebemos seu e-mail em bom estado e o registramos com o número 688822033. Nós nos esforçamos para processar seu e-mail em 1 dia útil. Voce pode responder a este e-mail caso queira adicionar informações adicionais.Sinceramente,Team Grandado

Grandado.com

Para: J. M.

20/07/2023

Caro ,Recebemos seu e-mail em bom estado e o registramos com o número 690131420. Nós nos esforçamos para processar seu e-mail em 1 dia útil. Voce pode responder a este e-mail caso queira adicionar informações adicionais.Sinceramente,Team Grandado


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