incumprimento horários

No horário disponível aos utentes, a linha 9027 (D. João I - Gaia para Lever/Lomba) está previsto o horário das 16h40 a sair de D. João I. Diariamente, o motorista saiu 5 m mais cedo (às 16h35) alegando que tem instruções da empresa para o fazer, deixando dezenas de utentes em terra e sendo certo que o próximo horário é apenas pelas 17h10. È lamentável o arbítrio, falta de respeito e insensibilidade desta empresa pelos utentes sendo que é impossível contactar telefonicamente com a mesma pois não atendem o telefone. Exijo uma justificação para esta situação e já agora que me esclareçam para que existem os horários se não os cumprem.

Ex.ma Senhora Carla Oliveira, Boa tarde, Segue, em anexo, resposta à reclamação apresentada por V. Exa. Cumprimentos, Auto Viação Feirense, LDA Avenida Principal, nº 513 . 4535-014 Lourosa Telef. 227643288 . www.avfeirense.pt