Empresa: AD TYRES INTERNATIONAL SLU, sítio pneuslider.pt, IVA PT980563933. Ticket 3060795.
Comprei 4 pneus Continental PremiumContact 7 245/45 R19. Exerci o direito de retratação dentro do prazo. A empresa aceitou em 08/09/2026 e ofereceu recolha (Opção 1, cerca de 30 € por pneu). Aceitei no mesmo dia, na morada de entrega em Palmela.
Entre 10 e 17 de setembro a empresa disse várias vezes que a recolha estava pedida à transportadora. Nunca deu data, transportadora ou tracking. Em 15/09 pediu três confirmações por escrito; enviei-as no próprio dia, com o telefone do local. Ninguém contactou esse número.
Em 22/09 a empresa recusou nova recolha («duas tentativas» sem prova), recusou o telefone do armazém em Itália e recusou etiqueta pré-paga. Ficou só o envio por minha conta para Rodengo Saiano, que as transportadoras não aceitam sem telefone do destinatário.
Pedido: que a empresa cumpra a recolha que aceitou, ou envie etiqueta com contacto do destino, e reembolse o preço nos termos da lei.
