Exmos. Senhores,
Relativamente ao assunto em epígrafe, gostaria a DIGI PORTUGAL, LDA.,(doravante “DIGI”), de transmitir o seguinte:
1. A DIGI acusa a receção da reclamação apresentada pelo cliente, remetida por essa Associação, sob a referência indicada em epígrafe, à qual foi atribuída a devida atenção.
2. Em face do exposto, cumpre informar que a resposta à reclamação foi devidamente remetida para o endereço de correio eletrónico associado à conta do cliente.
3. É, pois, o que nos é possível transmitir relativamente ao assunto em referência.
Com os melhores cumprimentos,
www.digi.pt
Avenida José Malhoa, n.º 11, 3.º andar
1070-157 Lisboa, Portugal
The content of this e-mail and any attachments are intended solely for the address(es) and may contain confidential and/or privileged information and may be legally protected from disclosure. If you are not the intended recipient of this message or its/their agent or if the message has been addressed to you by error, please alert us atoffice@rcs-rds.roand delete the e-mail and any attachments. If you are not the intended recipient, any use, dissemination, copying or storage of this message or its attachments is strictly prohibited.
Please do not print this email unless it is necessary. Every unprinted email helps the environment.
De: Feedback Cliente [mailto:feedback.cliente@info.digi.pt]
Enviada: 8 de setembro de 2026 13:10
Para: consumidor@digi.pt; feedback@digi.pt
Cc: reclamacoes.supervisao@digi.pt
Assunto: Re:FW: DECO Caso n.º 15619260 - Roberta Deus - NIF 242053076 - Incumprimento do serviço, ausência de assistência técnica e suporte do cliente.
Saudações,
Informamos que a situação da presente cliente já se encontra a ser cuidada, foi hoje mesmo enviado email a equipa de rede cliente para que procedesse ao agendamento da resolução da avaria, tendo os mesmos orientado a um técnico que agendasse a resolução da avaria.
Deste modo, aguardamos que o técnico contacte a cliente e proceda a resolução da avaria.
Em anexo o email enviado hoje.
Com os melhores cumprimentos,
Pedro Chala
