Exmos. Senhores,
Venho desta forma apresentar o meu descontentamento após a compra de um IPhone 16 Pro Max numa das vossas lojas.
Após a consulta do mesmo em várias lojas e mesmo me dizendo que a Worten é péssima em prazos, decidi dar o benefício da dúvida, arriscar e realizar a compra em modo pré-venda convosco.
Acontece que no momento da compra, tanto em loja online como em loja física, tinham anunciado que caso efetuasse a pré-compra do equipamento receberia o mesmo no dia 20/09 tal como anunciado.
Perguntei numa loja Worten existente numa grande superfície comercial como funcionaria e qual a melhor forma de pagamento e fora-me dito que a melhor forma seria solicitar a entrega na própria loja worten e adotar a modalidade de prestações sem juros com o cartão Universo, pois esses teriam prioridade sobre todos os restantes, uma vez que quem realizasse somente a reserva estaria a pagar 100€ para garantir a mesma, mas quem adotasse uma modalidade de crédito no fundo estaria a pagar já a totalidade do mesmo e como tal, esses teriam prioridade sobre todos os demais.
Desta forma, desloquei-me a uma outra worten mais perto de minha casa e efetuei a compra.
No momento da compra nada indicava alteração de data ou atrasos em entregas e vim embora todo satisfeito.
No entanto, recebo ontem um email onde parte do conteúdo dizia o seguinte:
"...informamos que devido a um constrangimento logístico por parte do fornecedor a nova data prevista de entrega do artigo é até 18/10/2024. ..."
Pregunto me para que servem as pré-compra, quando tenho de aguardar até dia 18/10 e por exemplo em lojas como a istore o mesmo já se encontra disponível e sem necessidade de pré-compra.
Isto porque os 1.500€ já estão do lado da Worten, mas eu terei de aguardar até ao dia 18/10.
Apresento assim o meu descontentamento com os vossos serviços e infelizmente terei de dar razão á concorrência quando me informaram que vocês já haviam cometido este engano aos clientes em anos anteriores e infelizmente confirmo que o problema se mantém.
Irei ponderar muito se continuarei a trabalhar convosco no futuro.
Cumprimentos.
