No dia 24 de abril de 2026 celebrei um contrato com a MEO para instalacao de servico de fibra. Durante a chamada de adesao, que se encontra gravada, o comercial Joao Tomas garantiu que a instalacao ficaria agendada para o dia 28 de abril de 2026 terca feira no periodo da tarde.
No entanto, nessa data nao compareceu qualquer tecnico nem foi dada qualquer justificacao previa. Apos este incumprimento entrei em contacto com o apoio ao cliente da MEO, tendo sido informado que a situacao seria encaminhada para resolucao e que iriam proceder a novo agendamento com urgencia, o que nao se verificou.
Posteriormente fui contactado para reagendamento da instalacao apenas para o dia 14 de maio de 2026, o que considero totalmente inaceitavel tendo em conta o compromisso inicial assumido.
Optei pela MEO por me ter sido garantida uma instalacao rapida, o que se revelou incorreto e induzido por informacao comercial enganosa por parte do comercial Joao Tomas.
Venho por este meio exigir que a instalacao do servico seja realizada no proximo dia util. Caso contrario, irei proceder ao cancelamento deste contrato sem qualquer penalizacao, bem como ponderar o cancelamento dos restantes servicos que tenho ativos.
Aguardo resolucao urgente desta situacao.
