Caros, Nem sei por onde começar, PIOR serviço que alguma fez. Emma melhor colchão em Portugal? Sem dúvida o pior serviço! Fiz uma encomenda no passado dia 21 de Setembro, pack arrumação original, da qual apenas o colchão me foi entregue no dia 3 de Novembro (13 dias após o pagamento). Aguardo entrega do estrado e cabeceira desde então e a informação que tenho no vosso site é que a encomenda está com um atraso, não tendo qualquer informação da nova data prevista de entrega. Como é evidente este atraso está a causar-me uma perturbação imensa impedindo-me de me deslocar para uma nova casa e é absolutamente inadmissível que não tenha recebido qualquer informação adicional, nem consiga contactar convosco. O chat é impossível de falar (tempos de espera superiores a 70Hora) , 3 dias para um chat... Não há palavras. Telefone? Está encerrado há mais de 1 mês para melhoramento. Emails? Já perdi conta de quantos enviei e raramente recebo alguma resposta e quando se dão ao luxo de responder demoram nunca menos de 1 semana sem qualquer resolução ou solução. Estou profundamente desiludido com o serviço de pós-venda da Emma e, assim sendo, quero que me deem uma data de entrega do respetivos componentes da minha cama! Valor de acima de 1040€ e estamos a meio de Novembro e nada! Quero então o restante e que me compensem pelos danos que me têm causado. Exigo um valor de reembolso acima dos 50% do meu valor final uma vez o tempo de espera (que ainda continua) que me fizerem passar. Encomendado a 20 de Setembro, atualmente dia 15 de Novembro e não tenho tudo. Impossível entrar em contacto ou que me ajudem, tenciono abrir reclamações em todos os forum e páginas de modo a que deem ao luxo de ajudar um cliente que pagou acima ed 1040EUR. Quero estimativa de entrega e respetiva compensação monetária por tudo o que me têm feito passar. Aguardo que me contactem com a máxima urgência possível.
