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Inativação de números por falecimento do titular

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Suspensão do serviço

Reclamação

B. B.

Para: VODAFONE

14/06/2024

Infelizmente o meu padrasto faleceu em Outubro, e tinha o contrato da Vodafone no seu nome, nos quais estavam incluídos os telemóveis de toda a família. Desde então, temos tentado passar o contrato para o nome de outro membro da família, ou até formalizar um contrato novo, desde que inclua estes telemóveis. Apesar de inúmeras tentativas, e de apresentarmos toda a documentação necessária, a Vodafone recusa-se a faze~lo, e informou-nos agora de que os nossos números seriam desativados, alegando protecção de dados. A família já contactou um advogado, mas toda a situação é desnecessária.


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