Venho por este meio expor a seguinte situação.Com o fim do sinal de TV analógico, deixei de poder utilizar uma da TVs que tenho e que anteriormente podia utilizar quando contratei o serviço juto da NOS. Após contactar a empresa, foram-me apresentadas várias soluções, todas elas com custo adicional para mim enquanto cliente. Após recusar essas propostas, foi direcionado para o serviço de apoio ao cliente, que me apresentou opções de alterações do meu serviço actual. Essas alterações não iam ao encontro das minhas pretensões pois, ou representavam diminuição de alguns serviços prestados ou custos acrescidos do mesmo. Todas as opções apresentadas tinham ainda como contrapartida a extensão do prazo de fidelização para 24 meses. Não havendo acordo, uma vez que se trata de uma alteração unilateral do serviço contratado, requeri que me fosse dada a possibilidade de rescisão de contrato sem custos para mim, possibilidade essa que me foi negada. Desta forma, venho reclamar que me seja dada uma solução para este problema sem que isso represente custos acrescidos para mim enquanto cliente ou, em alternativa, me seja dada a possibilidade de rescindir contrato com a operadora sem custos adicionais.Cumprimentos
