1. A encomenda não foi entregue na morada original nem houve qualquer aviso de tentativa de entrega.
2. O cliente contactou proativamente a transportadora (DPD) para reagendar a entrega para um ponto Pickup.
3. A DPD confirmou por e-mail que a entrega estaria disponível no ponto Pickup a partir de 24/06/2025 e que estaria disponível até 07/07/2025.
4. No dia 01/07/2025, o cliente tentou levantar a encomenda, mas foi informado que esta já tinha sido devolvida.
5. A Pneuslider recusa-se a assumir responsabilidade e quer cobrar EUR30 de penalização injustificada.
