Impossibilidade de devolução de artigo

N.º de encomenda: #peaco18533Entidade: PeacockenWebsite: https://www.peacocken.comEncomendei um vestido no site da marca Peacoken, recebi-o no início do mês de maio e efetuei pagamento no acto da entrega. Experimentei o vestido e este tem má qualidade tanto do tecido, como das costuras, e não corresponde às medidas do site. Contactei de imediato a marca através de email, a solicitar instruções sobre como proceder à devolução do artigo. No entanto, obtive apenas uma resposta a questionar o que se passava com o artigo. Após várias tentativas de insistência por email (mais de 5 emails enviados) para proceder à devolução, não obtive mais qualquer informação. Não têm outra forma de contacto e não sei como devolver o artigo embora a política de devolução, existentemente no website, descreva que é possível devolver dentro de 30 dias gratuitamente.Aguardo resposta por escrito com instruções para a devolução do vestido e reembolso do valor total de 43 euros, correspondente ao artigo.Com os melhores cumprimentos,Andreia Godinho

Olá, qual é o problema com o produto? On 05/31/2023 10:38 PM CST

Bom dia. Podem parar de perguntar o qu é que se passa com o produto? Já está descrito na reclamação e já respondi 4x por email a essa pergunta. Exijo a devolução imediata do artigo.

Olá, qual é o problema com o produto? On 06/01/2023 3:21 PM CST

Pela quinta vez, o vestido tem má qualidade tanto do tecido, como das costuras, e não corresponde às medidas do site.A resposta que me dão é exatamente a mesma, parecendo um email automático para ser enviado sempre que recebem algum email. Exijo a devolução do artigo e reembolso do dinheiro, de imediato.