Exmos. Senhores,
Venho apresentar reclamação contra a Fitness UP por não conseguir cancelar a minha inscrição, apesar de várias tentativas por todos os canais disponíveis.
- Por telefone: tentei contactar o apoio ao cliente várias vezes, sem conseguir ser atendido.
- Presencialmente: dirigi-me ao clube e fui informado de que não é possível tratar do cancelamento no local.
- Por e-mail: enviei um pedido formal de cancelamento para o apoio ao cliente, ao qual não obtive qualquer resposta até à data.
Pretendo apenas cancelar a minha inscrição. Caso exista alguma taxa de cancelamento prevista no contrato, estou disponível para a pagar. Para isso, preciso que me indiquem o valor, o procedimento e o formulário necessário.
Solicito:
- o processamento do meu pedido de cancelamento, considerando como data do pedido o dia 28/10/2026;
- o envio, por escrito, das instruções e documentos necessários para concluir o cancelamento;
- a cessação dos débitos diretos após o cancelamento;
- a confirmação escrita do cancelamento.
Com os melhores cumprimentos.
