Adquiri um bilhete de grupo para a exposição de realidade virtual Viagem pelo Cosmos, com data para 18/10/2026. Fiz a deslocação a Lisboa com a família expressamente para o evento.
À entrada, foi-me pedido o cartão de cidadão de todos os visitantes. Apenas tinha 2 desses cartões e faltavam os outros 2. Como consequência, impediram-nos a entrada por não termos os restantes cartões de cidadão.
Procurei de imediato uma solução, pedindo o reembolso ou a possibilidade de remarcar para outro dia em que conseguisse apresentar todos os cartões. Informaram-me que esta situação era comum e deram-me um papel com um e-mail e um número de telefone para tratar do assunto.
Saí de lá desiludido por não ter conseguido usufruir da exposição nesse dia, mas nunca imaginei que depois me recusassem totalmente remarcar a visita ou devolver o valor pago.
Ao contactar a Fever na segunda-feira, foi-me dito que não faziam qualquer alteração ou devolução, independentemente da situação.
Sinceramente, considero inadmissível pagar por um serviço, não o receber e ainda ser informado que não tenho quaisquer direitos relativamente ao dinheiro pago ou possibilidade de reagendar.
Não faz sentido que uma postura tão inflexível seja aceitável e correta.
Pretendo uma solução justa, pois esta situação é completamente inaceitável.
