Exmos. Senhores,A minha viatura da marca BMW foi importada da Alemanha, tendo sido iniciada a sua utilização em Portugal a partir do dia 1 de setembro, após todo o processo de legalização. A viatura 100% elétrica de modelo iX xDRIVE 40 tem a primeira matrícula do mês de 12/2022. Como foi comprada num concessionário alemão oficial da marca, esta viatura encontra-se abrangida pela garantia de marca até 12/2025.
Já tinha feito test-drive a outros modelos 100% elétricos da marca e de outras marcas premium, mas não desde modelo especificamente, sendo que o seu funcionamento superou em muito as minhas expectativas. A viatura funcionou perfeitamente até que no dia 8 de janeiro ficou imobilizada devido a avaria indicando no mostrador “erro de propulsor”. Por uma questão de proximidade e boa opinião que tinha da oficina/stand Caetano Baviera em Vila Nova de Gaia, pensando que seria a oficina que iria futuramente receber a minha viatura para efetuar as revisões da marca, esta oficina foi a escolhida para a viatura chegar de reboque para ser arranjada.
A questão é que desde a data que a viatura entrou na oficina até à data de hoje, a viatura ainda não me foi entregue arranjada. Foi-me entregue como reparada por duas vezes, tendo da primeira vez avariado ao fim de 4 dias de utilização, tendo regressado à mesma oficina, sendo que da segunda vez avariou logo no dia seguinte exatamente com o mesmo problema. A mesma regressou pela 3ª vez à oficina.
Considero a demora de todos estes meses nas reparações e o deixar sair a viatura avariando logo de seguida e o facto da viatura ainda lá estar, algo verdadeiramente inacreditável e revelador de total incompetência e falta de respeito pelos clientes, o que me faz perder completamente a confiança na marca em Portugal.
Para não ter de voltar a passar por isto e querer esquecer algo que achava ser impossível de acontecer num país europeu, pretendo desfazer-me da viatura.
Como estou impedido de a mostrar a terceiros, uma vez que a mesma está retida desde janeiro, pretendo não voltar a levantar a viatura e receber o valor da mesma de acordo com a cotação de mercado atual: 72.000,00€
(anexo ao presente e-mail a sequência acontecimentos através da troca de e-mails tidas com a Caetano Baviera de Gaia assim como a BMW Portugal que tem tido uma postura de total passividade para algo que certamente contribui para a má imagem de uma viatura da marca que representam assim como os riscos que existem em optar por uma viatura 100% elétrica da marca BMW.
Com os melhores cumprimentos,
