Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, que no dia 13 de Agosto um voo marcado pela Jolidey com saída de LIS (Portela), para CUN (Cancún) às 15:25, o voo atrasou e só saiu de LIS às 21:36 (voo OBS0863). Ultrapassando, assim as 3 horas permitidas para um atraso. Confirmo que no check-in um funcionário da Jolidey, informou os passageiros que o voo sairia só pelas 18h30, porque na pista estavam a resolver um problema com um avião que ao aterrar teve rebentamento de pneu e estavam a limpar a pista. Durante a tarde do dia 13, fomos questionando o porquê do atraso e as informações foram sempre confusas e não deram uma explicação plausível. O representante da Jolidey, não mais foi visto até à partida do avião. Aquando do regresso no dia 27 Agosto, o voo também atrasou fazendo com que tivesse perdido a ligação para o Porto, e fomos obrigados a comprar nova viagem (factura em anexo dos bilhetes originais -3096525113 e os novos bilhetes da Rede Expresso)Venho, desta forma, solicitar uma indeminização quanto ao atraso do dia 13 de Agosto, e ser ressarcido também do valor dos novos bilhetes de autocarro aquando da viagem de regresso.# Já apresentei a minha reclamação à JOLIDEY, através da Agencia Abreu. Recebi da Atencion al Cliente Árvoris da IBEROJET _ resposta negativa, com uma justificação baseada em factos nunca apresentados e que agora querem por como razão do atraso, e que não poderá ser aceite dentro das bases legais que protege o passageiro, nestes casos.Agradeço a melhor atenção sobre, este assunto.Melhores cumprimentosEmanuel Correia
