Ibéria cobrança duplicada
No mês passado paguei uma bagagem extra no valor de 170,00 euros . No momento que foi realizado o pagamento, mostrei a atendente que havia sido feito no cartão, ela disse que havia sido cancelado e passei novamente, mostrei a ela no meu celular que foram cobrado 2x , ela disse que seria feito de imediato o estorno, depois de uns 40 minutos aguardando, voltei e ela insistiu para não me preocupar que seria feito.
Dias depois entrei em contato por telefone, pediram para mandar por i mail, no i mail me pediram para ir ao banco e pedir o extrato assinado e carimbado. Deixei o trabalho, peguei fila, paguei uma taxa e enviei o recibo a eles. Veio uma mensagem pedindo para ligar novamente, liguei fique quase 30 minutos aguardando resolverem. A atendente falou que lá só constava uma bagagem extra no valor de 80 euros, e que uma pessoa do administrativo iria me liga. Já se passaram dias e até o momento nada foi resolvido. Situação totalmente constrangedora.
(DESCREVER SITUAÇÃO)
Cumprimentos.
