Proc. 180181
À DECO PROTESTE
Assunto: Realização de Greve Geral no dia 14 de outubro 2026
Recebemos a exposição, apresentada pelo Sr. Nuno Rodrigues em 19.10.2026, através da Deco Proteste, sobre o assunto supra identificado, à qual demos a nossa atenção.
Em resposta à exposição infra, cumpre-nos informar, que as greves são convocadas pelas associações sindicais representativas dos trabalhadores desta empresa e, decorrem de uma prerrogativa legal que assiste aos trabalhadores em geral, e, por conseguinte, também aos que trabalham no Metropolitano de Lisboa, embora impliquem para os grevistas o desconto da remuneração correspondente ao período da duração da greve.
Ainda assim, com vista a minorar o prejuízo que decorre da realização de greves, nomeadamente, no que concerne à afetação do direito à mobilidade, esta empresa tem vindo a requerer ao Tribunal Arbitral do Conselho Económico Social, a fixação de serviços mínimos na circulação de comboios, solicitação a que esta entidade, em regra, não tem dado satisfação, alegando que não se verificam os requisitos legais exigíveis para o efeito.
Adicionalmente, comunicamos que toda a informação relativa às Alterações de Serviço, encontra-se disponível para consulta no site ML em: s:www.metrolisboa.pt/viajar/como-utilizar-o-metro/, e cita-se: “O Metro não se responsabiliza pelos prejuízos que resultem de alterações de serviço prestado (antecipação, demora, paragem ou interrupção, diminuição do número de comboios, mudança e alteração de circulações), em caso de greve ou por motivo de força maior.”. Sendo que, sempre que se verificam alterações, a informação é imediatamente veiculada ao cliente, através do nosso sistema de informação escrita e sonora nos cais das estações, no website da Empresa e nas redes sociais.
De acordo com o acima referido, lamentamos não ser possível dar satisfação ao solicitado.
De qualquer forma, estamos sensíveis à situação que nos reportou e ao facto das expetativas que tinha em relação ao nosso serviço, não terem sido, na sua plenitude, cumpridas.
Por todos os transtornos causados, apresentamos os devidos pedidos de desculpas.
Subscrevemo-nos com consideração,
L. Silva
Direção Comunicação, Marca e Marketing Marketing Experiência do Cliente
Reclamacoes@metrolisboa.pt
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