Aos responsáveis,
No dia 04/06, recebi e-mail informando que minha encomenda não foi entregue porque não havia ninguém na morada (o que não é verdade), depois fui informada que a encomenda iria para uma loja parceira, mas por erro do estafeta, foi enviado para o aplicativo da Shein que a encomenda havia sido entregue. Desde então, liguei várias vezes para a GLS. Os atendentes prometiam resolver o problema e ligar depois, mas não o faziam. Recebi no dia 09/06 e-mail informando que a encomenda estava na loja parceira, fui até lá e não estava. Novamente, informava no aplicativo que a encomenda havia sido entregue (o que não é verdade). No dia 11/06, recebi um telefonema me perguntando se eu havia recebido a encomenda, fui novamente à loja parceira e a encomenda não estava lá. Tentei novamente entrar em contato com a GLS, mas toda vez que digito o número da encomenda uma gravação automática diz que o produto será entregue no dia de hoje. O problema é que uma gravação ENGANOSA, porque tem exatamente 4 dias que eu escuto a mesma informação de que a encomenda será entregue, ficamos todos de sobreaviso em casa e não entregam nada. Ligo no dia seguinte, escuto a mesma gravação, é muito deserespeitoso tratar um cliente assim. Hoje, dia 13/06 recebi um telefonema de alguém que não me disse o seu nome, apenas que era da GLS , perguntou-me se eu havia recebido a encomenda. Disse-lhe que não e estava explicando sobre a resposta automática, quando a ligação foi abruptamente cortada. A pessoa desligou o telefone enquanto eu falava. Esperei para ver se retornaria a ligação, mas não aconteceu. Liguei para o núemero várias vezes, mas a ligação não completava. Tentei entrar em contato pelo site, pelo formulário e não consigo falar com ninguém. Não ouvi um simples pedido de desculpas até agora. Esta empresa NÃO respeita o cliente, estou sendo tratada de forma desrespeitosa, afirmam que vão ligar e não ligam, mandam-me à loja parceira e a encomenda não está lá. Enviam e-mail que a encomenda foi entregue e não é verdade. Telefono , digito o número da encomenda e há 4 dias dizem que vão entregar a qualquer momento. É tanto descaso e desrespeito que não sei nem mais a quem recorrer. GLS não sabe atender ao público, tratam o cliente com incompetência e pouco caso.
