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Ginova - encomenda não recebida

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: Ginova sapatarias

29/12/2025

Efetuei uma compra no site no dia 29.11.2025, cujo pagamento foi feito por mbway no momento da compra. Achei estranho não receber e-mail com a data de previsão da entrega da mesma. Enviei e mail ao que me indicaram que devido ao elevado volume de encomendas estavam com atraso e que tinham parceria com a SMOOTH SATURDAY UNIPESSOAL LDA, enviei mail para o mail que me indicaram e deram de resposta que a previsão de entrega da encomenda seria hoje dia 29.12.2025, ao que não foi entregue qualquer encomenda. Já enviei mail a solicitar o reembolso ainda não obtive resposta. Ligo para os contactos sem sucesso, ninguém atende.

Mensagens (1)

Ginova sapatarias

Para: A. C.

16/01/2026

A 2025-12-29 21:45, escreveu:

Assistência solicitada 31 janeiro 2026

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