Exmos. Senhores,
Em 20/06/23 adquiri um Garmin Forerunner 965 por 617€. A referência do equipamento é 7y604908.
Sucede que este apresenta defeito: o ecrã por vezes não liga tornando impossível a utilização do aparelho apesar deste estar a trabalhar. Só não aparece os dados no ecrã.
Comuniquei-vos de imediato o problema em 2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não seria reparado em garantia sem primeiro pagar pela reparação de riscos que apresenta, e logo 177,78€! o que desrespeita a legislação aplicável pois não pedi a reparação do riscos mas sim a correcção do problema patente que possui tal como vários outros modelos similares e que facilmente se encontra em foruns.
Se não fazem a reparação do equipamento e optam pela sua substituição, é a vossa política mas não me podem obrigar a reparar algo que não foi pedido para aceitar a garantia. É chantagem.
Exijo reparação ou substituição do produto defeituoso.
Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa.
Caso não me resolvam a situação nos próximos 15 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
