Exmos Srs(as)
Venho por este meio exporce solicitar o vosso apoio para o seguinte:
Comprei na Feira dos Sofás loja de Alfragide dois sofás do modelo referido na minha reclamação. Os sofás são do mesmo tecido e modelo ambos com sistema relax. Comprei também na mesma loja uma bateria carregável com vista a utilizar em qualquer dos dois sofás.
Foi me dito que a bateria teria uma durabilidade de cerca de um mês ou 300 utilizações.
Os sofás encontram-se no período de garantia.
Constatei que num dos sofás a bateria teve a duração de dois dias com cerca de 6 utilizações.
Reitero que os dois sofás são iguais e que a bateria num deles teve a duração de cerca de um mês e no outro dois dias.
Apresentei de imediato a situação em loja.
Como não recebi a visita de um técnico nem apoio por parte do gestor da loja para resolver o problema ou trocar o sofâ por outro em boas condições e também ter sido iludido pelo mesmo gestor que a situação ia ser resolvida, vi a necessidade de apresentar uma reclamação no livro de reclamações.
A reclamação mereceu por parte do gabinete jurídico que deveria ser enviado ao meu domicílio um técnico especializado.
No entanto a loja insiste em dizer que a fábrica ( não tive acesso a qualquer documento escrito da fábrica) informou que o sistema relax com entrada USB seria normal ter a duração de dois dias.
Reitero que os dois sofás são iguais e que ambos têm o mesmo sistema.
No entanto num deles a bateria dura 1 mês e no outro 2 dias.
Solicito o vosso apoio para junto da empresa procederem ao referido pelo gabinete jurídico ou façam a troca por outro sofá igual e em boas condições de funcionamento, ou em ultimo caso devolverem o dinheiro que paguei pelo sofá.
Com os melhores cumprimentos
Augusto Rodrigues
Consumidor
