Exmos. Senhores,
Em 02/10/2024 adquiri um Cecotec Robot de limpeza inteligente Conga Windroid 1290 DoubleSpray Connected. 72 W, design quadrado, spray duplo, controlo de App e controlo remoto, 4 sistemad de segurança por EUR 158,10. A referência da encomenda é 405-5327393-4329120.
A 08/10/24 recebi o vosso produto, mas sucede que este apresenta defeito: Baixei o aplicativo e quando fui usar me apareceu a seginte mensagem: "O robô detectou um problema com a bateria, por favor contacte o serviço de apoio ao cliente Cecotec. " Além disso uma luz ficava piscando alternadamente entre "Verde/Bateria cheia" e Vermelho/Bateria fraca"
Comuniquei-vos de imediato o problema, em 11/10/2024, mas a atendente me disse que teria que resolver com o vendedor, desde então estou tentando resolver este problema sem obter resultado algum, o vendedor diz que o problema é de fábrica.
Se o problema é de fábrica, porque vcs continuam a vender o produto com defeito?
Exijo que procedam à reparação ou substituição do produto, caso contrário tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
