No dia 09/07/23, adquiri na loja Worten - Mar Shopping em Matosinhos um televisor LG OLED65G36LA, fatura: FT BZM004/020091.Estava em processo de mudança de apartamento, para um apartamento novo que ainda não tinha electricidade aquando da compra do televisor, só me foi possível montar e experimentar o televisor no dia 03/08/23.Depois de efetuar a montagem, com todo o cuidado, do televisor na parede, liguei-o à ficha elétrica e a luz de standby acendeu, mas o televisor não ligava, liguei à LG (marca do televisor) na procura de ajuda para pôr o televisor a ligar devidamente, não conseguindo resolver o problema do televisor, enviaram um técnico no dia 07/08/23 para prestar assistência. Durante a visita do técnico, como o televisor ainda tinha a película plástica no ecrã, era difícil detetar uma pequena fissura no canto inferior esquerdo da televisão, que eu nunca tinha detetado antes e que o técnico reportou, alegando que essa é a causa da televisão não funcionar comunicando-me que é possível reparar a mesma orçamentando o arranjo em €1650.Ficando surpreendido com o dano, questionei o técnico sobre as possíveis causas do dano no ecrã, tendo ele informado que não consegue ter uma certeza absoluta, que tanto podia ter sido no transporte/armazenamento como alguma pancada no ecrã já fora da caixa.Tendo em conta que a televisão na minha posse sempre esteve armazenada num lugar seguro e desempedido e que o processo de manuseamento e montagem foi realizado com todo o cuidado requirido, questiono a Worten porque é que se recusa a assumir os custos da reparação?Sendo eu um cliente da vossa empresa há longos anos, até me sinto incomodado com a atitude da Worten para comigo, pois sinto que não estão a assumir que eu estou a falar a verdade quando digo que a televisão não se danificou na minha posse.Aguardo uma rápida resolução deste problema, pois neste momento estou sem a televisão funcional.Cumprimentos,João Carvalho
