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Garantia sem retorno depois de quase 4 meses

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. D.

Para: Movertix

14/04/2025

Exmos. Senhores, No dia 28/12/2024 iniciei o pedido de garantia de um telemóvel cat s75 com a movertrix que terá sido enviado para a CAT No dia 14/2/25 depois de vários emails a pedir update da garantia, foi me informado que tinham solicitado uma atualização do estado do equipamento à Cat e que me informariam. Até hoje dia 14/4/2025 ainda nada me foi informado e estou sem telemóvel desde então, sendo que tenho tentado iniciar contacto com a companhia e nada de nada, apenas respostas automáticas a dizer que o meu email foi recebido. Quero uma solução para este problema rápida a pois para alem de estar sem o telemóvel estou também a não usufruir de um serviço pago anualmente que o telemóvel tem e para o qual foi comprado, serviço esse que irei necessitar brevemente. (Mensagem por satélite) Cumprimentos. Diogo Correia

Mensagens (1)

Movertix

Para: D. D.

15/04/2025

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Esta é uma resposta automática confirmando a recepção do seu contato. Um dos nossos agentes entrará em contato consigo o mais breve possível. Ticket ID: XQV-201-50784 Assunto: Garantia sem retorno depois de quase 4 meses Departamento: Departamento comercial Estado: Aberto Prioridade: Low Detalhes: INFORMAÇÃO Todas as encomendas efetuadas antes das 13h (dias úteis) serão expedidas no mesmo dia, salvo indicação em contrário. Relembramos que todos os pedidos são enviados no mesmo dia útil (se colocados antes das 13:00), ou no dia útil seguinte (para pedidos efectuados depois das 13:00), após aprovação do pagamento em caso de transferência bancária. Relembrando que dias úteis não incluem fins de semana ou feriados. Cumprimentos, Movertix Obrigado, Movertix Loja de Telemóveis!

Assistência solicitada 15 abril 2025

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