Exmos. Senhores,
Em 19/09/2025 adquiri uma TV TCL 43P61K por 269,99€. A referência da encomenda é 128629.
Sucede que este apresenta defeito: ponto preto no ecrã.
Comuniquei-vos de imediato o problema, em 30/01/2026, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável.
Exijo a substituição do produto defeituoso.
Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa.
Caso não me resolvam a situação nos próximos 7 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
