Exmos. Senhores,
Em 24/07/2024 adquiri um Smartwatch da marca Xiaomi, modelo Redmi Watch 3, por 88,90€. A referência da fatura é: 22987/2024.
Sucede que este apresenta defeito: ao descarregar a bateria (quando se encontrava em pleno funcionamento), o equipamento deixou de funcionar. Quando ligado ao carregador é perceptível que o mesmo parece querer "arrancar" pois dá sinal de vibração, mas não liga.
Comuniquei-vos de imediato o problema, em 23/09/2026, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Além disso, escudam-se no facto de alegarem que o equipamento "não cumpre os requisitos do fabricante", pois apresenta "o display partido" quando tal não corresponde à realidade, até porque o equipamento possuía película de proteção de vidro. Na loja foi explicado que a "quebra do display pode ser interna", contudo não apresentam qualquer prova. Ou seja, a existir qualquer quebra de display a mesma terá sido provocada pela empresa, uma vez que o equipamento foi entregue sem qualquer quebra ou dano aparente.
Exijo a substituição do produto defeituoso.
Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa.
Caso não resolvam a situação nos próximos 10 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
