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Garantia recusada

Em curso Pública

Problema identificado:

Garantias

Reclamação

M. A.

Para: BRICOMARCHE

05/11/2025

Exmos. Senhores, Em 22/10/2022 adquiri uma bomba submersível. Sucede que este apresenta defeito: Motor e respetivos vedantes danificado. Conforme vosso email de 02/11/2025 não mencionam má utilização do equipamento o que significa que se trata de desgaste ou defeito de fabrico. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 07/10/2025, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável, uma vez que garantia é de 3 anos. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Com os melhores cumprimentos,

Mensagens (3)

BRICOMARCHE

Para: M. A.

07/11/2025

Olá Mónica, Acusamos receção da mensagem eletrónica enviada, a qual mereceu a nossa melhor atenção. A situação descrita foi alvo de uma análise atenta da nossa parte e por forma a podermos dar seguimento à sua comunicação, solicitamos que nos indique a que estabelecimento Bricomarché se refere a sua comunicação Agradecemos antecipadamente a vossa melhor compreensão, e fidelidade ao Grupo Mosqueteiros. Com os melhores cumprimentos, Serviço de Apoio ao Consumidor Informamos que os dados pessoais recolhidos são objeto de um processamento informático destinado a preservá-los e tratá-los para lhe dar uma resposta. Os destinatários dos dados são todas as entidades do Grupo Mosqueteiros e todos os parceiros passiveis de nos ajudar no tratamento da sua questão. De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados, e sem prejuízo das situações em que seja indispensável mantermos os seus dados para o cumprimento de obrigações legais a que estejamos sujeitos no tratamento da sua questão, tem o direito de aceder, de atualizar, de retificar, de apagar, de limitação do tratamento, de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais e de portabilidade dos mesmos ou de revogar o seu consentimento, devendo para tal contactar o responsável do tratamento paradpo_portugal@mousquetaires.com ou Apartado 159 – Bugalhos, 2384-004 Alcanena. Informamos que estas informações não serão usadas para fins comerciais.

M. A.

Para: BRICOMARCHE

07/11/2025

Bom dia, Agradeço desde já a atenção dispensada. A minha reclamação diz respeito ao estabelecimento BricoBarcelos. Com os melhores cumprimentos, Mónica Albuquerque

BRICOMARCHE

Para: M. A.

07/11/2025

N. Refª 01545250 Olá Mónica, Acusamos a receção da sua mensagem com a identificação do Ponto de Venda, tal como solicitado, e o qual agradecemos desde já. Uma vez que as lojas do Grupo Mosqueteiros são geridas por Empresários independentes, a gestão de cada estabelecimento permanece estritamente local. Assim, encaminhámos esta comunicação para a loja Bricomarché de Barcelos, para seu devido tratamento. Com os melhores cumprimentos, Serviço de Apoio ao Consumidor Informamos que os dados pessoais recolhidos são objeto de um processamento informático destinado a preservá-los e tratá-los para lhe dar uma resposta. Os destinatários dos dados são todas as entidades do Grupo Mosqueteiros e todos os parceiros passiveis de nos ajudar no tratamento da sua questão. De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados, e sem prejuízo das situações em que seja indispensável mantermos os seus dados para o cumprimento de obrigações legais a que estejamos sujeitos no tratamento da sua questão, tem o direito de aceder, de atualizar, de retificar, de apagar, de limitação do tratamento, de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais e de portabilidade dos mesmos ou de revogar o seu consentimento, devendo para tal contactar o responsável do tratamento paradpo_portugal@mousquetaires.com ou Apartado 159 – Bugalhos, 2384-004 Alcanena. Informamos que estas informações não serão usadas para fins comerciais.


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