Garantia recusada

Bom dia venho por este meio e mais uma vez tentar perceber qual a recusa da minha tentativa de acionar a garantia de umas chuteiras com 8 meses em que descolaram completamente mas assim que as apresentei um dos colaboradores aceitou fazer a minha reclamação depois um elemento que penso ser um responsável de loja olhou e disse uma frase que já o ouvi dizer a muita gente na loja ( sou cliente assíduo) “” sabe isso deve ser recusado porque a Adidas tem botas para relvados de quarta geração e Portugal se tiver alguns são muito pouco e é normal que se estraguem , isso é desgaste “” ou seja parece que já está avaliado antes de ir para avaliação . Para umas chuteiras de quase 300€ acho que se será assim tão normal estragarem-se porque a causa é Portugal e os seus relvados então não vendam esse tipo de chuteiras com garantia e para Portugal, como um produto de topo mas que depois se estraga porque “”os relvados são maus “” Estou a reclamar um produto com poucos sinais de desgaste e sem mau uso como foi alegado pelo vendedor na recusa de acionar a garantia .

Olá Reclamacao, Respondemos à sua consulta. Se deseja agregar comentários adicionais, responda a esta mensagem. Muito obrigado, Cumprimentos da equipa Fútbol Emotion Gabriel (Fútbol Emotion) 26 de set. de 2026, 09::13 GMT+2 Estimados/as, Acusamos recibo de su reclamación y les confirmamos que ha sido debidamente registrada. Nuestro equipo revisará la información proporcionada con el mayor detenimiento y llevará a cabo las verificaciones necesarias para evaluar el caso de forma adecuada. Una vez completado este proceso, nos pondremos en contacto con ustedes para ofrecer una respuesta fundamentada y las acciones correspondientes. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que consideren relevante. Saludos cordiales. Fútbol Emotion Customer Service Reclamacao 21 de set. de 2026, 13:15 GMT+2

Olá Reclamacao! Gostávamos de saber como foi a tua última experiência com o nosso serviço de atendimento al cliente e estás a um clic de ajudar-nos a ser melhores cada dia: Como avalia o suporte recebido? Bom, estou satisfeito Mau, não estou satisfeito Aqui debaixo recordamos como foi o teu último contacto connosco: Gabriel (Fútbol Emotion) 26 de set. de 2026, 09::13 GMT+2 Estimados/as, Acusamos recibo de su reclamación y les confirmamos que ha sido debidamente registrada. Nuestro equipo revisará la información proporcionada con el mayor detenimiento y llevará a cabo las verificaciones necesarias para evaluar el caso de forma adecuada. Una vez completado este proceso, nos pondremos en contacto con ustedes para ofrecer una respuesta fundamentada y las acciones correspondientes. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que consideren relevante. Saludos cordiales. Fútbol Emotion Customer Service Reclamacao 21 de set. de 2026, 13:15 GMT+2

Não estou satisfeito uma vez que vocês nem enviam a reclamação para a marca uma vez que tem de ser a marca ( Adidas ) a falar sobre a garantia mas vocês decidem , mas como a marca já me pediu desculpa pelo sucedido e até pelo vosso atendimento e pela justificação dada mas diz que não pode fazer nada apenas me atribuiu um ridículo vale de 20€ para compensar o meu transtorno pela situação e pelo vosso atendimento acho que fica tudo dito