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Garantia quer cobrar pra arranjar e se negam a devolver minha escova

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. B.

Para: Pluricosmética

26/03/2024

Venho, por esse meio, comunicar que comprei um escova secadora na Pluri em junho do ano passado, ela simplesmente parou de funcionar, não esquentava mais, só joga ar frio, levei até a loja semana passada(março de 2024) com nota de garantia, caixa e tudo, afirmaram que em até 30 dias ela voltaria arranjada, acabaram de me ligar dizendo que tenho que pagar 30 euros pra receber ela de colta pois foi a RESISTÊNCIA que houve problema ou seja um problema interno! Mas que não está na garantia e como se já não bastasse se eu recusar a pagar os 30 euros eu tenho que pagar 15 euros só pra pegar ela de volta sem arranjo!! Isso não existe, o produto está na garantia, querem cobrar pra arrumar e ainda por cima cobrar pra me devolver o produto!!! Em momento nenhum foi dito algo na loja na hora de solicitar a garantia!

Mensagens (1)

Pluricosmética

Para: M. B.

17/04/2024

Boa tarde Exmos,Informamos que a questão foi resolvida satisfatoriamente: o equipamento foireparado sem qualquer custo adicional para a cliente, como anteriormentecomunicado com a mesma, o equipamento já foi levantado pela própria em loja.Obrigada.Geral Pluricosmética escreveu (terça, 26/03/2024à(s) 14:26): ---------- Forwarded message --------- Política de privacidade Este e-mail e todos os ficheiros anexos são confidenciais e deverão ser lidos unicamente pelo indivíduo ou entidade a quem são dirigidos. Se não for o recetor original, todo o uso, disseminação, reenvio, impressão, ou cópia deste e-mail é estritamente proibido. Se receber este e-mail por engano, por favor notifique o remetente e destrua esta mensagem bem como quaisquer anexos. This e-mail and any attached files are confidential and are intended solely for the use of the individual or entity to which they are addressed. If you are not the original recipient, any use, dissemination, forwarding, printing, or copy of this e-mail is strictly prohibited. If you received this e-mail by mistake, please notify its originator and destroy this message and any attachments.-- Tlm. 910 933 172Telf. 223 753 749Travessa do Barreiro, 1354470-574 Maia, Portugal-- Este e-mail e todos os ficheiros anexos são confidenciais e deverão ser lidos unicamente pelo indivíduo ou entidade a quem são dirigidos. Se não for o recetor original, todo o uso, disseminação, reenvio, impressão, ou cópia deste e-mail é estritamente proibido. Se receber este e-mail por engano, por favor notifique o remetente e destrua esta mensagem bem como quaisquer anexos.This e-mail and any attached files are confidential and are intended solely for the use of the individual or entity to which they are addressed. If you are not the original recipient, any use, dissemination, forwarding, printing, or copy of this e-mail is strictly prohibited. If you received this e-mail by mistake, please notify its originator and destroy this message and any attachments.


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