Exmos. Senhores,
Sou proprietário de uma Peugeot partner 1.5 HDI 130cv,
matrícula BB-11- BG, viatura comprada em 31/05/2024 na Peugeot Portalegre.
Utilizo esta carrinha para o meu dia-dia (estradas nacionais e autoestradas) não é viatura que
transporta cargas pesadas, apenas transporta esporadicamente 2 bicicletas e equipamentos.
Vou enumerar as avarias da referida viatura Peugeot:
1" avaria, em 12/03/2024 com 12131km a viatura pediu revisão no computador de bordo.
Diagnóstico da oficina da Peugeot Portalegre (DEGRADAÇÃO DO ÓLEO).
Procedeu-se á substituição do óleo e filtros onde tive de pagar 242.10€
2"Avaria, em 17/06/2024 com 16645km o computador de bordo indica defeito no motor (luz do
motor). Após análise da oficina Peugeot Portalegre procedeu.se a reparação onde foi substituído o
catalisador FAP, juntas e abraçadeiras. (Reparação ao abrigo da garantia)
3" avaria, em 21/10/2024 com 21350km a viatura acendeu luz do motor e entrou em SAFEMODE.
A viatura apresenta desde sempre consumos de combustível excessivos (cerca de 6.7L ,7.0 L aos
100/km)
A carrinha foi transportada de reboque para a Peugeot de Santarém.
O diagnóstico da oficina diz que se trata da DEGRADAÇÃO DO ÓLEO.
Relembro que o óleo foi substituído aos 12131km sendo que este óleo fez apenas 9219km até á
presente data.
A Peugeot Santarém informou-me que para resolver ao problema teria de ser NOVAMENTE
substituído o óleo e que eu teria de suportar os custos. Tenho perfeito conhecimento dos planos
de manutenção desta viatura (substituição do óleo a cada 40000km ou cada 2 anos e que pode ser
solicitado pela viatura uma substituição do óleo antecipada por degradação)
- As minhas questões:
*É normal numa viatura nova ter de substituir o óleo a cada 9000km/10000km ????
*O porquê dos consumos excessivos 6.7L ou 7 L /100km ???
* Será que a degradação do óleo está relacionada com o aumento do nível do óleo na vareta???
*Qual a substância que está a ser adicionada ao óleo para aumentar o nível na vareta??
* Esse aumento de nível do óleo não acarreta problemas que se possam manifestar mais tarde a nível
de juntas do motor????
* Foi substituído o catalisador FAP aos 16645km, é está a durabilidade de um FAP neste motor????
* Esta carrinha dá informações de muitas coisas.
PORQUE É QUE O COMPUTADOR DE BORDO NÃO INFORMA QUANDO A VIATURA ESTÁ A
REGENERAR ???
* É esta a qualidade e serviço pós venda que a Peugeot tem para dar aos clientes???
A viatura deu entrada a Peugeot Santarém dia 21/10/2024, não me deram carro de substituição.
Apresentaram.me 2 opções de resolução:
Fazer a substituição do óleo com custo a meu cargo ou levar a carrinha apenas com o erro eliminado.
Eu optei pela 3* opção, deixei a carrinha na Peugeot Santarém até resolverem a situação visto que a
viatura se encontra na garantia de fábrica.
De 21 /10/2024 até á presente data ainda não fui informado de nada e continuo sem carro de
substituição.
Aguardo então por esclarecimentos às minhas questões e factos apresentados.
Saliento que caso não seja possível resolver este problema da melhor forma, irei recorrer pela via
judicial e órgãos de comunicação social.
Melhores cumprimentos,
Bruno Pereira
