Garantia Não foi honrada

Comprei uma cadeira tem 1 ano e a cadeira apresentou defeito no estofado, que afundou e é praticamente impossível usar a cadeira sem colocar uma almofada para sentar.A cadeira tem garantia de 24 meses e ao informar do problema, me avisaram que não vão repor o estofado por defeito de uso.Ora essa! Estou a sentar na cadeira por 1 ano e é defeito de uso? Como pode isso?Paguei caro pela cadeira, que apresentou problema e gostava que fosse resolvido.Ricardo

Caro cliente,Agradecemos o seu e-mail que mereceu a nossa melhor atenção.Indicamos que, após revermos o seu caso, de facto detectamos que o defeito se trata do uso da cadeira, após 1 ano de uso, é normal que o acolchoado vá baixando, não sendo um defeito de fabrico.Nos nossos termos e condições, poderá confirmar que substituimos as peças em caso de defeito de fabrico, que provoquem a deterorização do material:• s:www.cadeiraspro.pt/envios-e-devolu%C3%B5es.Para qualquer outra consulta, estaremos à sua disposição.Melhores cumprimentos,[Logo Cadeiraspro]Cadeiraspro.ptTlf: 215 550 693www.cadeiraspro.pt [s:ipmcdn.avast.com/images/icons/icon-envelope-tick-round-orange-animated-no-repeat-v1.gif] Libre de virus. www.avast.com