Nintendo Switch 2 – Recusa injustificada de garantia
O meu Nintendo Switch 2 apresentou uma avaria durante o período de garantia e foi enviado para assistência técnica autorizada. A garantia foi recusada com a alegação de “danos por líquido”, o que nego categoricamente: o equipamento nunca foi molhado nem exposto a líquidos.
Solicito que sejam apresentadas provas técnicas e fotográficas que sustentem essa alegação. Nos termos do artigo 13.º do Decreto-Lei n.º 84/2021, a falta de conformidade manifestada nos primeiros dois anos presume-se existente à data da entrega, salvo prova em contrário.
Considero inaceitável a recusa da garantia sem fundamentação técnica devidamente comprovada e solicito a reavaliação imediata do caso e o cumprimento dos direitos legais do consumidor.
