Exmos. Senhores,
Em (01-12-2024) adquiri um/uma (televisão 55E7NQ) por 349.99). A referência da encomenda é (24148828).
Sucede que este apresenta defeito: (após a primeira semana de comprar uma lista roxa no fundo tá tela,onde mais tarde acabou por desaparecer (2 meses).após um ano e meio a televisão deu um barulho e se desligou ,onde disparou até o quadro.
Foi chamado um técnico e o mesmo não encontrou qualquer defeito,foi levada para o laboratório onde disseram que tinha sido aberta,mexida e faltava peças..não faz qualquer sentido,pois eu sou uma mulher de 50 anos que nem um parafuso sei tirar,muito menos abrir uma televisão e mexer nela,visto a mesma estar na garantia por mais 1 ano e meio.
A televisão foi devolvida no dia útil seguinte..quando disseram que demorava até 2 semanas,e no dia seguinte já tinham dado com o problema..estranho essa rapidez de 2 semanas para 1 dia..
Depois entregaram a televisão no dia útil seguinte com o relatório..onde o modelo e o mesmo mas no relatório vem o modelo pró..a minha não e o modelo pró.
Está tudo errado desde o início..
Está bem a vista depois que consultei as redes sociais que o meu problema e o problema de muita gente com as televisões na garantia e eles arranjam sempre alguma coisa para não trocar ou reparar..
Comuniquei-vos de imediato o problema, em (08-10-2026), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável.
Exijo a substituição do produto defeituoso.
Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa.
Caso não me resolvam a situação nos próximos (5) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
