Venho por este meio, relatar a minha indignação com a falta de profissionalismo da loja auchan de Guimarães, deixei o meu telefone que ainda se encontra na garantia na loja, e pouco mais de 15 dias recebo uma chamada a dizer que o telemóvel tinha água e que a marca me daria um novo, pois a marca não faz reparação, foi me passado um orçamento de 652,85. Eu entrei em contato com a linha de apoio do auchan e expliquei a situação, não tem possibilidade de ter entrado água pois o telemóvel parou de funcionar a carregar, foi me informado que eu tinha o direito de pedir uma nova avaliação ao aparelho, então assim fiz. Passou mais 15 dias recebo novamente uma chamada do auchan de Guimarães a dizer que o tempo de resposta já tinha passado e que eu deveria me decidir, eu debati diz que foi me passado que eu poderia pedir uma nova avaliação. Mas eles negaram e disse que o colega da linha de apoio estava equivocado que isso não era possível. Então para não me chatear fui até loja a uma semana atrás e fiz o pagamento. Mas até agora não recebi meu aparelho, estou sempre a ligar para linha de apoio e nada é feito. Na sexta feira recebi o primeiro e-mail deles a dizer que tentou por diversas vezes entrar em contato comigo e não consegue. O que é uma mentira pois sempre atendi todas as chamadas, e estou sempre a ligar para linha de apoio. O problema é que cada um diz uma coisa e eu já ando aqui a quase dois meses sem meu aparelho. E o pagamento já foi feito, e eu estou sempre a ligar para linha de apoio e nada é resolvido. Argumenta comMentiras e falta de profissionalismo. Espero que a loja resolva o mais rápido essa situação, pois eu já fiz o pagamento de orçamento que tenho plena convicção que está errado mas fiz para não me chatear e ter logo a situação resolvida. E nada é feito. Loja aucha de Guimarães pessimo atendimento. Aliás deixo aqui já a minha experiência com as lojas auchan do norte sempre foram pessimas famalicao horrível tbm. O que nunca me aconteceu em nenhuma loja do grupo na zona de Lisboa. Espero obter uma resposta o mais rápido possível. Grata Patrícia Sampaio
