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Garantia de relógio GUESS

Resolvida Pública

Problema identificado:

Garantias

Reclamação

J. F.

Para: GUESS Portugal

11/09/2026

Bom dia gostaria de mostrar a minha insatisfação com o relógio que vos envio em fotografia, comprei este relógio não tem um ano e tem uma utilização máxima de 2 meses, quando comprei este relógio no final da primeira semana ele perdeu 3 pedras, fui à loja onde o comprei e eles complicaram-se a consertá-lo, consegui consertá-lo depois de 1 mês, e pouco depois foi perdendo mais pedras e mais pedras até ele estar nesse estado estado. Estou bastante indignado com o relógio, ou melhor, com a loja que me vendeu e a marca, porque penso que para um relógio como este permanecer neste estado não é normal porque não há marcas de uso que ele tenha. Gostaria de saber se me pode ajudar ou como devo proceder nesse caso, como expliquei e o relógio começou a perder cristais na primeira semana de uso, e fui à loja ANJO e ele fez uma complicação para consertá-lo e que a garantia só cobria a máquina do relógio e não os cristais, e fiquei um pouco incrédulo com tal garantia porque se eu comprar um produto a garantia devia cobrir o todo e não uma parte, estou extremamente zangado com a GUESS, por isso vim aqui pedir a sua ajuda e tentar resolvê-la da melhor maneira possível. Cumprimentos

Mensagens (1)

GUESS Portugal

Para: J. F.

23/09/2026

Exmos., Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção. Informamos que a Guess e o Grupo Brodheim, enquanto representantes da mesma, tratam de todos os processos relacionados com reclamações diretamente com os seus clientes, na plataforma respetiva para o efeito. Estamos sempre disponíveis para qualquer outra questão que considere pertinente, pelo que, por favor, não hesite em contactar-nos. Com os melhores cumprimentos, Serviço ao Consumidor Edifício Premium, Rua Miguel Serrano, nº9 - 6º Miraflores 1495-173 Algés +351 210 004 500 www.brodheim.pt


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